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《非营业厅的营业厅运营管理》培训(2-3天) 
(培训对象:只针对地市级总经理、市场部经理、客服部经理等)
针对二、三级经理的厅台运营思路梳理
新时代的营业厅竞争及创新策略 
从一个“中心”到两个“点”的营业厅运营方向
由三个“调整”到四个“化”的营业厅运营延展
从五种“能力”到六大“闭环”看营业厅员工成长
“客户满意度”运营策略及有效提升方法
“营业厅销售”运营策略及有效提升方法
营业厅管理短板提升案例分析:等候时长专项
营业厅服务细节改善及运营效率提升专项管理措施
营业厅效能提升策略分析

客户经理类:   详细查看

《家庭客户经理销售提升》培训
家庭客户经理营销思维、定位与心态
家庭客户经理的工作计划与时间管理
家庭客户经理电话营销与预约技巧
建立客户信任与安心的感觉
探索客户需求的技巧
核心卖点及差异化卖点的呈现
异议处理
维持良好客户关系
投诉与情绪化抱怨处理
客户挽留技巧

内训师类:   详细查看

《内训师初、中、高级》培训
《营业厅内训师初、中、高级》培训
《客服中心内训师初、中、高级》培训

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《内训师赛前辅导》培训
《服务营销技能大赛赛前辅导》培训

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